滴滴顺风车成了她人生的最后一趟车：企业的担当文化有多重要？

一个没有社会责任感和担当的企业，无论他多么有价值，赚得了多少利润。最终都抵不过被时代冲刷干净的命运。

温州乐青女孩因为搭载滴滴顺风车而亡命的事件这两天刷爆各大媒体平台，无论是谁，听到这个事情都会为之扼腕叹息。一条年轻鲜活的生命就这样离我们而去，花一般的年纪就这样愕然殒命。这到底是谁的错？是女孩的运气不好？还是企业平台的问题或是施救方的责任？

经过细致的了解，事实经过大约如下：

女孩坐上预约好的滴滴顺风车前往某地准备给她的闺蜜过生日，在路上朋友收到女孩发来的“救命”等信息，朋友预感事态不对，联系滴滴客服寻求司机信息，滴滴客服以不能泄露司机信息为由多次推诿提供信息，警方打电话过去也推脱几次，经过几小时的纠缠最后终于提供了信息，但是已经迟了，尽管警方迅速破了案抓住了罪犯，女孩还是死了。事情一出来，舆论哗然，质疑警方的声音有，但更多的是对滴滴公司的骂声。

因为在几个月前，刚有一个美丽的空姐因为搭载滴滴顺风车而丧命。也就是在滴滴承诺整改的过程中又出来这样的恶性事件，民众的不信任感和愤怒被推到了极点。

结果是：滴滴开除两位高管，下架顺风车业务，赔偿家属。

这个事情就这样结束了吗？远远不可能。

一家伟大的公司应该通过自己的产品或者业务获取人们的信任和尊重，反之，这家公司势必活不下去。我觉得滴滴如果不加大整改力度，离死亡也不远了。

一个企业的道德底线只有一条，那就是对生命的尊重-----柴静

另外需要强调的是：担当，如果滴滴管理人员多一点担当，这个事件就不会存在。如果客服人员多一点担当，也许女孩的生还几率又会加大积分。

下面我们谈谈“担当”对所有企业的意义：

担当，是优秀管理人员素质的体现；担当，是企业文化的反映。“担当”是什么？就是承担责任。敢于担当、勇于担当的管理者在企业中起着表率作用，是团队的主心骨，是形成勇往直前的中心动力。遇到矛盾不绕道、碰到困难不退缩，这是管理者品德的体现，是精神的升华，是不屈的意志。作为一个企业管理人员，在日常工作中，应“担当”什么？怎么去“担当”？怎么“担当”好，这是一个值得深思的课题。

履职尽责，敢于担当

“敢于承担责任”是负责是态度。无论职位如何，公司员工都有自己的责任。这个责任是工作职责。为了履行你的职责，你必须把你的工作作为一个职位，敢于承担这一责任的起伏，敢于面对这一职责所面临的困难，敢于正视实现这一目标带来的利益和损失。面对矛盾，敢于面对困难，敢于站起来，面对错误，敢于承担责任，面对煞气，敢于坚决斗争，这才是管理者的素质和风度。

对工作负有强烈责任感的管理者应该在他的职位中发挥自己的作用，把困难当作一种动力并将问题视为必然。只有敢于承担自己的责任，把问题和困难视为事业中既定的环节，必须克服障碍，困难和问题可以被意志压垮。不敢在日常工作中承担责任，任何工作都会成为你的障碍。当你遇到问题时，你可以客观地谈论，解决问题和谈论条件，避免借口。

作为一名管理者，我们不仅必须面对问题和困难，而且还必须有决心解决问题，克服困难，加强信念，实现承诺。在我们的企业中，一些管理者在矛盾和问题之前不谈论原则。当好先生、避免问题、避免困难，深入分析，这是失职的外部性能。企业管理人员是普通员工的方向指标，一举一动都影响着员工的思想动态。如果您敢于承担责任并敢于履行职责，您可以稳定团队并推动团队使团队协同工作并朝着正确的目标迈进。

顾全大局，勇于担当

在企业中，管理人员应承担更大的责任。仅仅是敢于承担责任是不够的，必须有勇气承担责任。企业管理人员要把勇气作为基本素养。不是评论员、不是旁观者，而是加强责任感，面对危机和超出自己职责的风险，他们将有勇气站出来并主动履行职责。 没有延迟、不敷衍、不推卸，反映了团队之间的互补性和协作。

比如这次恶心事件中的客服，就是敷衍、推迟的责任，尽管很多人说这是企业体制问题，可如果那个接线的客服多出一点敢于承担风险的心意，这个事情的发展就会有不同的转机，滴滴也不会顶在那么大的舆论风口。工作中，每个人都只强调老板让我怎么做，如果不按照老板说的做，不仅会被老板骂，出了问题可能还无法推脱。我们的工作仅仅只是为了获得老板的肯定？社会价值和工作的意义呢？

我认为那种半句话离不开“老板说”的员工要慎用，老板也要反思自己，是什么样的原因导致你下面的人只会说“老板说”，长此以往，肯定不利于企业的发展。因为人无完人，不管是老板还是员工，个人的能力都是有限的，一定要强调团队的优越性。

工作遇到困难，有时候能力高或低并不重要。要充分发挥自身优势，勇于承担自己的优势，就有可能在自己的弱势地区获得对他人的理解和帮助。团队完美和谐。

我听说过瞎子和跛子过河的故事。瞎子和跛子过河，瞎子听着河水的声音，不敢前行。跛子看着河水，不堪重负。共同的目标使得他们达成了合作。瞎子带着跛子，跛子引导瞎子，并利用彼此的优势到达另一边。在我们的工作中，如果我们只考虑当时的利益甚至是我们自己的收益和损失，那么可能最后工作流程虽然完成，团队的贡献就会丢失。作为一名管理者，我们必须始终保持清醒的头脑，应该以整体意识加强我们的责任感。勇敢的责任，有一个突出的关键时刻。以身作则，率先树立良好榜样，用实际行动带动员工，用自己的个性魅力感染群众，使团队的凝聚力不断增强。

提升能力，善于担当

认清勇敢担当重要性的同时，更应该明白善于承担责任需要能力。没有强大的保护能力，敢于承担责任只能是空谈。即使管理者有勇气敢于承担责任，他也有勇气承担责任，但如果他缺乏相应的能力，他的工作将无法奏效。能力是支持自己完成任务、正确执行工作的条件是角色的基础和基础。无能为力，可能适得其反，做好事的后果，甚至犯了一大错误、灾难。

有了正确履行职责的能力，这就要求管理者要努力工作，不仅要注意政策学习、系统掌握、业务的改进，还要注意工作方式的总结和工作过程的改进，不断提高履行职责的能力，这样你就可以在工作过程中正确地履行职责，避免任意干枯的管理。在我们的电力公司中，发生了许多安全事故，因为管理者的技术掌握不足以判断事件没有正确的、评估、;在业务领域，由于缺乏对策略、程序的理解，也存在低级错误。导致公司遭受损失的事件。作为管理者，精湛的业务技术、卓越的控制能力可以使下属信服，并可以使管理者的角色发挥最大化的作用。只有当管理者的综合能力达到相应的高度时，才能正确承担、角色的能力才能使团队向前迈进，避免成为平庸。

大事难事看担当，逆境顺境看襟度” 担当”是责任的体现，也是管理者智慧和道德的人格魅力。它存放在优秀管理者的骨干中，并反映在日常工作和生活中。

借助这个事件来谈企业管理是希望更多的人引起重视。不当的管理不仅会让你的企业走向死亡可能还会带来恶性的社会影响。

最后，也祈祷那个美丽的女孩在天堂安好！

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